Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de tes renseignements

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Nadine Boily. Pour toute question, demande ou plainte :

2. Les renseignements que je recueille

• Ce que tu me donnes dans un formulaire : prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone (facultatif) et tes choix (par exemple la date d'une soirée).
• Lors d'un achat : tes coordonnées de facturation et les détails de ta commande. Les informations de carte ou de compte sont traitées directement par le fournisseur de paiement. Je n'y ai pas accès.
• Quand tu m'écris : le contenu de tes messages et de nos échanges.
• Pendant les rencontres : ce que tu choisis de partager. Les rencontres de groupe se vivent en direct et ne sont pas enregistrées.
• Automatiquement, quand tu visites une page : des données techniques comme ton adresse IP, ton type de navigateur, les pages consultées et l'ouverture des courriels, au moyen de témoins (cookies) et d'outils de mesure décrits à la section 5.

3. Pourquoi je les utilise

• Confirmer ton inscription et t'envoyer les informations d'une rencontre (lien Zoom, rappels).
• Traiter ton paiement et te remettre tes reçus.
• Répondre à tes questions et assurer ton accompagnement.
• T'envoyer des courriels au sujet de mes services, si tu y as consenti. Tu peux te désabonner en tout temps avec le lien au bas de chaque courriel.
• Mesurer la performance de mes pages et de mes publicités, et les améliorer.

Je recueille seulement ce qui est nécessaire à ces fins. Je ne vends pas tes renseignements personnels.

4. Avec qui ils sont partagés

Pour offrir mes services, j'utilise des fournisseurs qui traitent certains renseignements en mon nom :

• Mariposa CRM (plateforme GoHighLevel) : hébergement des pages, formulaires, courriels, rendez-vous et paiements.
• Zoom : tenue des rencontres en ligne.
• Fournisseurs de paiement (comme PayPal) : traitement sécurisé des transactions.
• Meta (Facebook et Instagram) : mesure et diffusion de publicités, au moyen du pixel Meta.

Communication hors du Québec : certains de ces fournisseurs conservent des données sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Tes renseignements peuvent donc être soumis aux lois de ces endroits. Je choisis des fournisseurs reconnus qui appliquent des mesures de sécurité adaptées.

Je peux aussi communiquer des renseignements si la loi l'exige.

5. Témoins (cookies) et pixel Meta

Mes pages utilisent des témoins et le pixel Meta. Le pixel permet de savoir, par exemple, qu'une personne a visité une page ou rempli un formulaire après avoir vu une publicité, et de montrer mes publicités à des personnes susceptibles d'être intéressées.

Tu peux refuser ou supprimer les témoins dans les réglages de ton navigateur, et gérer tes préférences publicitaires dans ton compte Facebook ou Instagram ou sur youradchoices.ca. Certaines fonctions des pages pourraient alors moins bien marcher.

6. Conservation

Je conserve tes renseignements aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites plus haut ou pour respecter mes obligations légales, comme la conservation des documents comptables. Ensuite, ils sont détruits ou rendus anonymes de façon sécuritaire.

7. Sécurité

L'accès à tes renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour t'offrir mes services. Les plateformes utilisées protègent les données par des accès sécurisés et des connexions chiffrées. Aucune méthode n'est sûre à 100 %, mais je prends des mesures raisonnables pour protéger tes renseignements. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux, je t'en aviserai ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi le prévoit.

8. Tes droits

Tu peux en tout temps :

• demander l'accès aux renseignements que je détiens sur toi;
• demander qu'ils soient corrigés s'ils sont inexacts ou incomplets;
• retirer ton consentement, par exemple aux courriels;
• demander que tes renseignements soient supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires;
• demander qu'ils te soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écris à [email protected]. Je te réponds dans un délai de 30 jours. Si tu n'es pas satisfaite de la réponse, tu peux t'adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Consentement

En remplissant un formulaire ou en effectuant un achat, tu consens à la collecte et à l'utilisation de tes renseignements selon cette politique.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de la page indique la dernière version. Si un changement important survient, je t'en informerai.